ME1 Monitorear y Evaluar el Desempeño de TI
En este proceso se establecen varios niveles y métodos para el monitoreo de TI en una organización.
ME1.1 Enfoque del Monitoreo
En este nivel se entiende como la documentación necesaria para realizar el monitoreo de un proyecto TI, entendiendo como marco teórico, alcances y limitaciones.
ME1.2 Definición y Recolección de Datos de Monitoreo
Garantizar que la gerencia de TI, trabajando en conjunto con el negocio, defina un conjunto balanceado de objetivos, mediciones, metas y comparaciones de desempeño y que estas se encuentren acordadas formalmente con el negocio y otros interesados relevantes.
ME1.3 Método de Monitoreo
Se establecen unos protocolos de monitoreo que cumplan con los estándares de evaluación.
ME1.4 Evaluación del Desempeño
Comparar de forma periódica el desempeño contra las metas, realizar análisis de la causa raíz e iniciar medidas correctivas para resolver las causas subyacentes.
ME1.5 Reportes al Consejo Directivo y a Ejecutivos
Son los reportes que formalmente son revisados por los de alta gerencia, es decir los responsables de la organización para conocer el rendimiento y metas alcanzadas durante la evaluación del proyecto.
ME1.6 Acciones Correctivas
En este nivel se dispone a realizar las respectivas correcciones de acuerdo al monitoreo del desempeño en la organización.
